온누리상품권 사용처 할인 가맹점 MZ세대 리서치

안녕하세요, 여러분! 오늘은 우리 지갑 사정과 아주 밀접한 이야기를 들고 왔어요. 바로 ‘온누리상품권’에 대한 이야기입니다. 전통시장을 살리기 위해 시작된 온누리상품권이 세상에 나온 지도 벌써 17년이나 되었다고 해요. 강산이 두 번 가까이 변하는 시간 동안 온누리상품권은 우리 생활 속에 얼마나 깊이 스며들었을까요?

최근 어피티에서 MZ세대 364명을 대상으로 흥미로운 설문조사를 진행했는데, 그 결과가 꽤나 인상적이었답니다. 오늘은 이 리서치 결과를 바탕으로 우리 또래 친구들은 온누리상품권을 어떻게 쓰고 있는지, 어떤 점이 좋고 어떤 점이 아쉬운지 속 시원하게 파헤쳐 보려고 해요.

디지털에 익숙한 MZ, 온누리상품권도 앱으로 쓴다

가장 먼저 눈에 띄는 건 사용 경험이에요. 전체 응답자의 무려 81.3%가 온누리상품권을 한 번 이상 사용해 본 적이 있다고 답했거든요. 생각보다 훨씬 많은 분들이 이미 쓰고 계셨던 거죠. 그런데 여기서 재미있는 포인트가 하나 있어요. 바로 ‘디지털 온누리상품권’을 사용한 비율(48.9%)이 가장 높았다는 사실입니다.

우리는 흔히 온누리상품권 하면 시장 할머니, 할아버지들이 주고받으시는 종이 상품권(지류)을 먼저 떠올리곤 하잖아요. 하지만 실제 MZ세대의 사용 패턴은 완전히 달랐어요. 스마트폰 앱을 통해 충전하고 결제하는 방식이 이미 주류로 자리 잡은 것입니다. 지류만 써봤다는 비율은 10.7%에 불과했으니까요.

여기서 잠깐, 온누리상품권이란?
온누리상품권은 ‘전통시장 및 상점가 육성을 위한 특별법’에 따라 전통시장과 상점가의 보호 및 활성화를 위해 발행되는 유가증권이에요. 크게 지류(종이), 전자(카드형), 모바일(앱 기반) 세 가지 형태로 나뉘죠. MZ세대가 선호하는 디지털 방식은 충전식 카드형이나 모바일 상품권을 말하는데, 별도의 종이 상품권을 들고 다닐 필요 없이 쓰던 카드를 등록해서 쓰거나 QR코드로 결제할 수 있어 무척 편리하답니다.

전통시장보다 동네 상점가가 더 좋아요

그렇다면 우리 친구들은 이 상품권을 어디서 가장 쓰고 싶어 할까요? 전통시장 활성화를 위해 만든 상품권이니 당연히 시장일까요? 놀랍게도 1위는 ‘동네 상점가(식당/카페/생활용품 등)'(51.7%)가 차지했습니다. 시장에 굳이 찾아가기보다는 내 집 앞, 회사 근처의 익숙한 가게에서 편하게 쓰고 싶어 하는 마음이 그대로 드러난 결과라고 볼 수 있죠.

심지어 ‘공공배달앱에서 주문'(20.1%)하겠다는 답변이 ‘전통시장 장보기'(17.0%)보다 높게 나왔어요. 이는 소비 트렌드가 얼마나 많이 변했는지를 보여주는 결정적인 지표입니다. 무거운 장바구니를 들고 시장을 돌아다니기보다, 집에서 편하게 배달시키거나 슬리퍼 신고 나갈 수 있는 동네 단골 가게를 선호하는 것이죠.

Z세대 따리따리님은 “전통시장에서만 쓰는 줄 알았는데 동네 미용실이나 안경점에서도 쓸 수 있어서 좋았다”고 하셨는데요, 이렇게 사용처가 우리 생활 반경 안으로 들어오는 것이 사용자 입장에서는 확실히 큰 매력으로 다가옵니다.

역시 최고의 매력은 ‘할인’ 혜택이죠

MZ세대가 온누리상품권을 쓰는 가장 큰 이유는 무엇일까요? 예상하셨겠지만, 정답은 바로 ‘할인 혜택'(49.7%)이었습니다. 절반에 가까운 응답자가 꼽은 압도적인 이유였죠.

온누리상품권은 평상시 5~10% 정도 할인된 가격으로 구매(충전)할 수 있어요. 10만 원짜리 물건을 살 때 9만 원만 내면 되는 셈이니, 요즘 같은 고물가 시대에 이만한 재테크 수단이 또 어디 있겠어요? 여기에 소득공제 혜택(18.1%)까지 챙길 수 있으니 알뜰한 MZ세대에게는 선택이 아닌 필수에 가깝습니다.

알아두면 쓸모 있는 경제 상식: 소득공제율
온누리상품권은 현금영수증과 동일하게 연말정산 시 높은 소득공제율을 적용받아요. 특히 전통시장 사용분은 일반 신용카드 사용분보다 공제율이 훨씬 높게 책정되는 경우가 많아, ’13월의 월급’을 노리는 직장인들에게는 아주 쏠쏠한 팁이랍니다.

다만, ‘내 돈 주고 직접 사지는 않는다’는 의견도 꽤 있었어요. 회사 복지나 지원금으로 받아서 쓰는 경우는 많지만, 굳이 내 돈을 들여 충전하지는 않는다는 거죠. 이는 상품권 자체의 매력보다는 ‘공짜로 생겼으니 쓴다’는 수동적인 태도가 엿보이는 부분이기도 해서, 앞으로 더 적극적인 유인책이 필요해 보여요.

“어디서 써야 할지 모르겠어요” 가맹점 찾기의 어려움

물론 좋은 점만 있는 건 아니에요. 사용을 망설이게 하는 가장 큰 걸림돌로 무려 61.6%가 ‘가맹점과 사용처를 찾기 어렵다’는 점을 꼽았습니다.

앱을 켜고 지도를 봐도 막상 가보면 결제가 안 되는 경우도 있고, 내가 가고 싶은 핫플레이스는 가맹점이 아닌 경우가 태반이니까요. Z세대 솜주먹님은 “앱 보고 찾아갔는데 결제가 안 돼서 당황스러웠다”는 경험담을 털어놓기도 했어요. 이런 경험이 한 번 쌓이면, 아무리 할인을 해준다고 해도 손이 잘 안 가게 되는 건 당연한 이치겠죠.

또한, 최근 병의원이 사용처로 추가되면서 도수치료 같은 고가의 비급여 항목을 할인받는 용도로 악용되는 사례도 생겨났다고 해요. 전통시장 활성화라는 본래 취지와는 다르게 흘러가는 부작용들이 나타나고 있는 셈입니다. 상인회 가입 문제 등 구조적인 장벽 때문에 가맹점 등록을 꺼리는 소상공인들의 고충도 무시할 수 없고요.

온누리상품권, 앞으로 어떻게 변해야 할까요?

이번 리서치 결과를 보면서 느낀 점은, 온누리상품권이 우리 생활 속에 더 깊숙이 들어오기 위해서는 ‘경험의 설계’가 바뀌어야 한다는 것이었어요. 단순히 “할인해 주니까 쓰세요”가 아니라, “내 주변 어디서든 편하게 쓸 수 있어서 쓴다”는 인식이 생겨야 합니다.

미래 전망: 온누리상품권의 진화
앞으로는 GPS 기반으로 내 주변 가맹점을 더 직관적으로 보여주거나, 결제 프로세스를 간소화하는 방향으로 기술적인 발전이 이루어질 것으로 보입니다. 또한, 지역화폐와의 중복 문제를 해결하고 예산 효율성을 높이기 위한 정책적인 조율도 계속되겠죠.

온누리상품권이 단순히 ‘시장 가는 날’에만 쓰는 쿠폰이 아니라, 우리 일상 속에서 스마트하게 소비를 돕는 든든한 파트너가 되었으면 좋겠습니다. 여러분의 생각은 어떠신가요? 아직 안 써보셨다면, 오늘 퇴근길에 온누리상품권 앱을 한 번 켜보는 건 어떨까요? 뜻밖의 할인 혜택이 여러분을 기다리고 있을지도 모르니까요!